事先發貨

對於所有定制娃娃，我們將在發貨前向您發送照片。 請確保您提交正確的電子郵件地址，以便您可以收到您的娃娃照片。 並確保我們的電子郵件不會進入您的垃圾郵件箱。

運輸和包裝

由於當前的 Covid-19 情況以及不同國家/地區的情況不斷改善或惡化，Covid-19 運輸時間僅供參考。 我們所有的 性玩偶 以 100% 離散包裝交付。 性玩偶裝在一個普通的棕色盒子裡。 貨物在報關單上會註明“人體模型”。

平均製作時間
定制娃娃：
美國和定制 TPE 性玩偶 2-3 週（植入頭髮可能會延長處理時間）。
定制矽膠性玩偶 4-8 週。

平均運輸時間
定制：
美國和加拿大：7-15 天
歐盟：35-50 天
英國、瑞士、挪威：10-35 天

現貨娃娃：
3-10 天（僅限美國訂單）

*這些是估計時間。 由於研討會假期、天氣或不確定因素，可能會出現例外情況。

郵寄方式

我們與 FedEx、UPS、DHL 合作運送您真正的性玩偶。 如果您想指定運輸方式，請在您的訂單備註中給我們留言。 包裹發貨後，您將收到一個跟踪號。 您可以在收到包裹的跟踪號後聯繫快遞員安排送貨。

運輸費

向全球所有國家/地區免費送貨。 我們不運送到對性玩具有嚴格法律的國家（印度、巴西等）。

買家有責任在將產品退回給我們時支付運費。 如果您決定退回包裹，運費將不予退還。 根據您居住的地方和您使用的運輸方式，我們收到您的產品所需的時間會有所不同。 因客戶原因產生的額外運費需由客戶承擔。

退貨和訂單取消

取消訂單
我們所有的產品都是根據客戶的要求定制的。 訂單可在 24 小時內取消，將收取 5% 作為交易費。 如果我們已經開始生產，訂單不能以任何理由取消。 否則，將收取 20%-30% 作為手續費和進貨費。

有缺陷的物品
如果選擇了默認選項並且您的娃娃看起來與產品頁面上的第一張照片不同，請在您的娃娃接待處聯繫我們的客戶服務。 我們將根據問題的性質安排更換娃娃或向您發送更換零件。 如果您選擇更換您的娃娃，您必須在收到商品後 3 天內將娃娃寄回給我們。 請確保娃娃和包裝是全新的，並且在發貨前從未使用過。

損壞的物品
我們非常重視產品質量，每個娃娃在出廠前都經過徹底檢查。 首次收到娃娃後，如果發現有缺陷或損壞，請在 3 天內通過將圖片或視頻發送至 sales@realsexdoll.com 與我們聯繫，我們將盡快為您找到最佳解決方案。 對於因運輸造成的輕微損壞，我們將提供一個套件供您維修。 對於嚴重損壞，您應該拍下開箱視頻和照片，否則我們無法確定誰對此負責。

丟失物品
檢查您的包裹以確認您想要的每件物品都在那裡。 如果您發現缺少某些東西，請在收到包裹後立即與我們聯繫。

請勿直接退回或拒絕包裹。 並且不要將任何包裹發送到包裹上的地址信息，這對於接收退貨包裹是無效的。

如果您有更多問題，請發送電子郵件至 sales@realsexdoll.com.