訂單取消

由於我們的優質性玩偶成本高昂且個性化，訂單一旦進入生產階段通常就無法取消。 但是，我們了解，可能存在您無法控制的情況，需要取消。 我們願意根據具體情況考慮此類請求。

請注意，取消訂單可能會導致訂單取消ee範圍從5%到30%。 該費用涵蓋我們的銷售團隊、零售商和製造合作夥伴之間用於協調和處理您的訂單的溝通費用。 具體費用將根據您訂單的具體進展情況確定。

我們非常重視您對我們的取消政策的理解與合作。 如果您還有任何其他問題，或者您希望我們考慮一些情有可原的情況，請隨時聯繫 聯繫我們 (contact us).

我可以更改訂單嗎？

我們接受根據您想要更改的選項以及產品在生產過程中的階段更改您的訂單的請求。

如果您在 48 小時內下訂單，我們將免費提供變更。 如果您的訂單已超過48小時前，請盡快聯繫我們確認是否可以更改。 例如，陰毛、站立腳、乳暈顏色、陰道顏色等在娃娃完成後都可以改變。 膚色、舌頭、陰道類型等是不可改變的。

更改訂單可能會導致延誤並可能產生額外費用。 為了避免不必要的麻煩，請您在下單時仔細選擇您的選項。 如果您有任何疑問，聯繫我們是最好的解決方案。

訂單問題 – 向我們報告

RSD 的所有娃娃在出廠前都經過嚴格檢查。 我們會在發貨前通過電子郵件將工廠照片發送給客戶，待確認後才會發出娃娃。 （如一直無法聯繫上客戶，我們將直接按照訂單地址發貨，為避免給您帶來不必要的麻煩，請您注意查收郵箱。）

您應該在到達時拍攝箱子外部的視頻/照片，特別是如果您發現任何損壞。 開箱照片或視頻是檢查是否符合退款或換貨資格的重要依據。 如果有任何問題，請在收到娃娃後48小時內用照片或視頻向我們報告。

有缺陷的物品
如果選擇了默認選項並且您的娃娃看起來與產品頁面上的第一張照片不同，請在您的娃娃接待處聯繫我們的客戶服務。 我們將根據問題的性質安排更換娃娃或向您發送更換零件。 如果您選擇更換您的娃娃，您必須在收到商品後 3 天內將娃娃寄回給我們。 請確保娃娃和包裝是全新的，並且在發貨前從未使用過。

損壞的物品
我們非常重視產品質量，每個娃娃在出廠前都經過徹底檢查。 首次收到娃娃後，如果發現有缺陷或損壞，請在 3 天內通過將圖片或視頻發送至 sales@realsexdoll.com 與我們聯繫，我們將盡快為您找到最佳解決方案。 對於因運輸造成的輕微損壞，我們將提供一個套件供您維修。 對於嚴重損壞，您應該拍下開箱視頻和照片，否則我們無法確定誰對此負責。

丟失物品
檢查您的包裹以確認您想要的每件物品都在那裡。 如果您發現缺少某些東西，請在收到包裹後立即與我們聯繫。

退款或退貨

• 如果訂購或定制的娃娃存在明顯的製造缺陷，可以更換。
• 由於我們產品的獨特性，我們不接受用過的物品的退貨。
• 對於使用過的、清洗過的、改動過的、定制的、免費的、促銷的、自由選擇的和更換的產品，不接受退款和退貨。
• 庫存娃娃不得拆封，只能以全新狀態退回。
• 因客戶使用或清潔不當造成的問題也不包含在我們的退貨範圍內。
• 輕微損壞或擠壓。 娃娃到達之前還有很長的路要走，這意味著可能會不可避免地出現一些輕微損壞或壓碎。 例子包括摺痕、指甲鬆動、睫毛鬆動或脫落等。若出現類似問題，顧客應在RSD的指導和協助下盡合理努力修復或解決這些小問題。 這些缺陷和輕微損壞不屬於我們的退貨政策。

最終解釋權屬於 RealSexDoll.com

Realsexdoll.com 保留單獨審查所有退貨、退款、換貨和取消的權利，最終決定將由 RealSexDoll.com 自行決定。 如需退貨、退款、更換、取消或修改，或了解更多信息，請通過以下方式聯繫我們： sales@realsexdoll.com.